俄罗斯商人巴卜耶夫是做国际贸易的,因为经常各国奔波,对各国不同的手语都有一些了解。
有一次,公司与巴西顾客谈下了一个利润非常丰厚的合作项目。就在签署合同当天,巴卜耶夫生病了,医院里不能下床。于是,他让儿子巴卜耶维奇代替自己签约—这样也算是非常有诚意的做法。
只不过,巴卜耶夫有些担心,对儿子说:“你既不了解两家公司谈判的内容,也听不懂巴西语,去了就像个傻子一样,虽然有翻译,但我还是怕你将事情搞砸,毕竟交流也是合作的一部分。”
巴卜耶维奇却笑着说:“你就放心吧,我们除了说话,还有其他交流方法啊。”巴卜耶夫很奇怪,问:“其他交流方法?到底是什么?”“现在不告诉你,等回来你看我的结果就知道了。”巴卜耶维奇故作神秘地走了。
至下午时分,巴卜耶维医院,一看就是合同已经顺利签好了。巴卜耶夫更加好奇,问身边的人:“他都说了些什么?对方公司满意度如何?”身边的人说:“真是奇怪,耶维奇并没说太多,倒是不断在做一个手势,结果,巴西商人对巴卜耶维奇赞赏有加,还让翻译告诉他:‘你是个非常有教养的人,是个很好的倾听者’,真不可思议。”
“手势?”巴卜耶夫更迷糊了,追问是怎么回事。身边人才接着说:“交谈的时候,巴西商人一直话多,这是您知道的,但耶维奇则表现出听得很认真、感兴趣的样子,同时还会给予适当的回馈。
当对方说得开心时,他就伸出右手,然后握拳,将大拇指夹在食指、中指中间,用力晃动一下,巴西商人一看到这个手势,就高兴得合不拢嘴呢。”
“这是为什么呢?这不是侮辱人的意思吗?”巴卜耶夫一脸茫然,在自己国家,对人摆这个手势是要被揍的。一边的巴卜耶维奇却笑了,说:“可是,国家与国家之间的文化是有差别的。这个手势虽然在我们这里是侮辱的意思,但在巴西却是赞美、交好运的意思。我在他介绍自己国家、家庭的时候总不断这样夸他,祝福他,他当然高兴了,自然要说我有教养。”
确实,当我们与其他人语言不通的时候,合适的肢体语言是非常有魅力的而且实用的。而我们通过观察别人的身体语言也能迅速地了解到对方想要传递的信息,比如紧张时候紧闭双唇,不安的时候来回走动,双手交叉于胸前表达自己的傲慢,微微前倾身体以拉近距离……
美国东北大学的一项研究发现,人们即使并没有特别开心,也能伪装出完美的假笑。所以很多时候我们不能仅仅因为对方的笑,确定一个人是不是真的很开心。积极心理学家芭芭拉弗雷德里克森说,当我们心灵相通的时候,我们就会模仿对方。如果对方模仿你的肢体语言,那么你们的谈话可能进展得很顺利。行为分析师、肢体语言专家莉莲格莱斯称,为了避免看起来躲躲闪闪的样子,有些说谎者故意把眼神接触拖得太久,他们可能还会站着不动,眼睛也不眨一下,让人感到有些不舒服。
心理学家麦克斯在《了不起的身体语言》一书中解释了为什么了解身体语言很重要,他说道:“身体语言是正式语言交流的催化剂,它的含义、细微差别和暗示具有延展性”,双方在交流的时候能够互相理解身体语言,那么就能够领会他人是否在说真心话。他也提出了著名的“”定律:信息交流=55%身体语言+38%表达方式+7%语言。他还说道:“初次相识时,人们仅在7秒内就能做出11种推测!”由此可见,学会身体语言多么重要,尤其是我们想给别人留下非常好的第一印象的时候。
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